30路的开通，为狮城增添了一道靓丽的风景线，更为广大百姓出行带来了极大的方便。为了体现公交人情化服务，促进公交服务再上一个新台阶，公司为双层车增添了乘务员，这些英姿飒爽的女乘务员，以其优质的航空式服务赢得了社会各界的称赞。
    由于公司对30路乘务员实行3人2车制，按规定6辆车配备9名乘务员，而实际上现在只有8名乘务员，因此上，对乘务员来说，轮休成了她们很大的问题，人员的短缺，使她们的工作强度增加，工作变得非常辛苦。但她们没有一个人抱怨，而是发扬了公交员工特别能吃苦的精神，不计较个人得失，全心全意为乘客服好务。用她们的话来说：“我们的每项工作细节都代表着公交，至于吃苦受累，我们早就有思想准备。”乘务员褚丽霞、赵淑梅，看到乘务员倒不开班，就主动请缨，由她们独自服务一辆车。为了更好地搞好服务，赵淑梅把只有一周大的孩子托付给远在外地的娘家，连续加班使褚丽霞与男友见面的机会非常少，就是双方家长第一次见面，褚丽霞也没有休班。
    30路双层车厢内的卫生是由乘务员负责的，为了给乘客创造舒适、卫生的乘车环境，乘务员们只要有一点空闲时间，就打扫卫生。乘务员孟茹每逢车到终点总是率先拿起墩布、扫帚，把车内楼上楼下，几脚旮旯打扫得干干净净，地板擦得锃明瓦亮，得到乘客的一再好评；孟茹在热情服务乘客的同时，积极配合车长的工作，她总是提前挨个询问乘客的下车地点，做到胸中有数，并把掌握的情况随时与车长联系，既方便了乘客，又为车长解了很多后顾之忧……
    如果说双层公交车是一道流动的风景线，那么，这些乘务员正用她们辛勤的劳动，在为它的更加绚丽不断地添色增彩。