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标题:崔云生:“细微之处见精神”
时间:2006年12月20日

崔云生:“细微之处见精神”

    走上3路车长崔云生的137 #车,迎面立杆上挂着几页塑封表格,仔细观看是一张张“列车时刻表”,透过精致的制作,不难看出制作者的细心之处和“别有用心”来。原来,在平时的工作中,有乘客抱怨张贴在车厢上的列车时刻表太小,看不清上面的字。事事都很细心的崔云生把这些记在了心上,决心要改变乘客的这种看法,不能因为这些看似不起眼儿的小事影响公交的形象。于是,崔云生利用业余时间,到火车站候车室买了一份最新的“列车时刻表”,到复印部放大、复印,然后塑封起来,挂在车厢醒目的地方,并计划根据列车时刻变化及时更新,使它真正起到方便乘客的作用。
     成达巴士公司经理刘伟忠对此这样评价:“不在事情的大小,它体现的是崔云生细致入微的工作态度,体现出公司倡导的‘用心在成达,真心为乘客’的服务理念。”
     如果用“细微之处见精神”来诠释崔云生的工作态度再恰当不过。公交车厢玻璃窗的使用是比较频繁的,日积月累,久而久之造成了拉拽不自如,玻璃扣变形。崔云生发现这种现象后,就逐个检查修复,不好开关的打些润滑油,调整密封条;变形的玻璃扣修复原状,再刷上一遍漆……不仅方便了乘客,也延长了玻璃窗的使用寿命,而且崔云生坚持做到经常检查,发现问题及时修复。
     坐崔云生的车,给人最深的印象就是干净,可以用“一尘不染”来形容。且不说座上座下,地板、玻璃见不到一丝尘土,就是驾驶台周围,甚至是刹车踏板、油门踏板上也是干干净净。难怪一位经常坐3路车的乘客,只要时间允许,就专门等崔云生的车,用她的话说,坐在这样的车上感觉就是不一样。而崔云生却说:“我们在车上工作的时间要比在家的时间还要长,我们就是要以厂为家,以车为家,把乘客当作自己的亲人,这样工作起来就有干劲了,服务起来就更细心了。”       

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